Ruilen en Retourneren

Niet helemaal happy met jouw bestelling? Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet. 

  1. Meld je retour aan via deze link
  2. Pak je items in, in de originele verpakking en voeg de pakbon toe. Verwijder het oude verzendlabel en plak het nieuwe verzendlabel erop. 
  3. Breng je pakket binnen maximaal 3 werkdagen na het aanmelden naar een postkantoor.
  4. Wacht geduldig af.. Na ontvangst van jouw retour wordt deze binnen maximaal 5 werkdagen verwerkt.

HOE WORD IK TERUGBETAALD?

Dit is afhankelijk van de manier waarop je jouw bestelling hebt betaald.

Heb je met iDeal, creditcard of PayPal betaald? We betalen het aankoopbedrag terug op jouw rekening. Het kan tot maximaal 3 werkdagen duren voordat dit op jouw rekening bijgeschreven staat.

Heb je met Fashioncheque betaald? We nemen contact met je op en doen de terugbetaling via een bankoverschrijving.

Heb je met Afterpay betaald? Het aankoopbedrag van het door jou geretourneerde item(s) wordt in mindering gebracht op het openstaande bedrag. Is de retourtermijn al verstreken? Dan dien je de volledige rekening te voldoen om bijkomende kosten te voorkomen. Het te veel betaalde bedrag zal na ontvangst van de retourzending weer op je rekening worden terugbetaald (door Afterpay). 


HOE KAN IK EEN ITEM(S) RUILEN?

Ruilen is alleen mogelijk voor hetzelfde item in een andere maat en/of kleur.

Volg bovenstaande stappen om de bestelling retour te sturen, en vermeld duidelijk op de pakbon welk item(s) je graag wil ontvangen. Indien voorradig, wordt dit item gratis aan je verstuurd. 

Ruilen is dus gratis, echter de kosten voor het retoursturen van het item dat je wilt ruilen zijn voor eigen rekening. 


KAN IK RUILEN OF RETOURNEREN IN DE WINKEL?

Ja, dat kan. Breng het item(s) samen met de pakbon naar een van onze winkels.

We geven geen geld terug. De manier van terugbetalen is afhankelijk van de manier waarop je jouw bestelling hebt betaald.


WINKELAANKOPEN

Winkelaankopen kun je binnen 8 dagen ruilen of retourneren in een van onze winkels. Indien je retourneert, ontvang je een tegoedpas welke onbeperkt geldig.

Let op: SALE-items en sieraden mogen niet geruild of geretourneerd worden.


RETOURVOORWAARDEN

Als we je retour ontvangen wanneer deze niet aan onze retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet accepteren. Je mag jouw bestelling dan op komen halen in een van onze winkels of we kunnen deze, na het opnieuw betalen van verzendkosten, aan je versturen.

  • De kosten voor het retourneren van jouw bestelling zijn voor eigen rekening
  • De bestelling dient in de originele verpakking geretourneerd te worden
  • De bestelling dient binnen 14 dagen (na ontvangst) geretourneerd te worden
  • Het item(s) dient in originele staat te worden geretourneerd; het mag dus niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn
  • Items met make-up of andere vlekken worden niet retour genomen
  • In verband met hygiene mogen sieraden niet geruild of geretourneerd worden
  • SALE-items mogen niet geruild of geretourneerd worden